Politique de remboursement

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.  

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.  

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do seguinte endereço: info@mp-import.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: LA PALMYRE PL DE LA FONTAINE  LOT NUMERO 6 17570 LES MATHES, França.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções através do e-mail info@mp-import.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções ou artigos não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre um artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que possui e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Prazo de reflexão de 14 dias na União Europeia
Sem prejuízo do disposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Tal como indicado acima, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e apresente o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contacto connosco através do e-mail info@mp-import.com.